Condiciones generales

• Este documento electrónico contiene la política de compra del sitio web www.amaralia.pe ofrecido por Ekovida Organics SAC.
• El usuario registrado que haga uso de esta página está aceptando los términos y condiciones detallados en adelante.

Método de pago

• Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito. También pagos vía YAPE, PLIN y transferencias.
• El usuario es enteramente responsable por el registro y uso del medio de pago elegido para sus compras en la web de Amaralia Gluten Free.
• TODOS los pagos se realizan on line a través de la web y no presencialmente.
• No está autorizado ningún pago al repartidor bajo ningún medio: electrónico, en efectivo o cualquier otro existente.

Política de compra

• Para que una compra se considere válida será necesario realizarla mediante la web de Amaralia Gluten Free por un usuario registrado y pagado el 100% del monto de compra.
• Utilizar un medio de pago válido empleando los ofrecidos por nuestro sitio web, en este caso un medio electrónico vigente y correspondiente al usuario registrado.
• La aceptación de la operación por parte del cliente.
• Amaralia Gluten Free validará haber recibido correctamente el pago efectuado por el cliente, de no haberse efectuado no se procederá a elaborar el pedido por precaución.
• Una vez recibido el pedido y se haya validado, Amaralia Gluten Free comunicará al cliente la aceptación de la compra, iniciándose el plazo para el reparto correspondiente, que puede ser entre 24 y 48 horas.
• Amaralia Gluten Free se compromete a entregar el pedido del cliente utilizando un operador logístico para su reparto en las condiciones idóneas de embalaje y de acuerdo con el pedido realizado.
• Todos los productos para repartir son los que se exhiben en la web de Amaralia Gluten Free, pudiendo haber algunas diferencias que pudieran corresponder a actualizaciones de presentación (decoración) realizadas por el fabricante. Sin embargo, estas diferencias no deben implicar cambios en el contenido o composición del producto.
• En caso de que por error se registre una compra de algún producto agotado o sin stock, Amaralia Gluten Free procederá al extorno de la compra y el correspondiente reembolso al cliente, sin que esto implique ninguna compensación adicional al mismo.
• Al momento de la entrega, es de entera responsabilidad del cliente revisar detenidamente las condiciones en que recibe el producto. De darse el caso que el producto llegue en mal estado el cliente deberá comunicarse inmediatamente con Amaralia Gluten Free a los datos de contacto indicados en nuestra web. Hay que tener en consideración que los bocaditos siempre llegarán movidos o con la tapa manchada de chocolate (en el caso de los bañados en chocolate).

 Política de envío

• El reparto será realizado por un operador logístico contratado. El reparto abarca el área de Lima Metropolitana a excepción de algunos distritos muy lejanos. Bajo ningún motivo se hará el reparto en una dirección diferente a la registrada o designada por el cliente.
• Se debe considerar que la entrega de productos es dentro de un rango de horas desde las 13:00 a 16.00 horas y es de responsabilidad del cliente registrar correctamente la dirección en donde desea recibir el pedido (nombre de calle, número de casa o edificio y número de departamento o si desea que se deje en recepción) y estar presente para recibirlo, en caso de no poder estar puede dejar encargado a una tercera persona.
• Amaralia Gluten Free se reserva el derecho de no aceptar zonas de reparto por razones de difícil acceso o de seguridad.
• TODA venta es exclusiva a mayores de 18 años pudiendo el repartidor solicitar la presentación del DNI para la correcta verificación. En ninguna circunstancia se hará entrega de productos a menores de edad, considerándose al cliente ausente en el caso de que solo se encuentren menores de edad en el lugar de reparto.
• En caso el repartidor no encuentre a nadie en la dirección de reparto registrada o el cliente demore más de 10 minutos en recibir el pedido, se considerará al cliente ausente y el pedido retornará al centro de producción de Amaralia Gluten Free. En este caso todos los costos de devolución y reenvío serán asumidos por el cliente. El cliente, en este caso, también podrá optar por recoger personalmente su pedido en el centro de producción de Amaralia Gluten Free.
• Se considera que un cliente no se encuentra presente (cliente ausente) en la dirección de entrega luego de 10 minutos de espera contados desde la llegada del repartidor y no responda a los intentos de comunicación al celular registrado.
• Tener en cuenta que los días sábados y cercanos a feriados importantes tales como Navidad y Año Nuevo, el reparto en delivery demorará más de lo habitual.
• El cliente se compromete a recibir el pedido una vez que este haya sido aceptado por Amaralia Gluten Free.
• El reparto se realizará a nivel nacional a través de nuestras alianzas con el operador logístico.

Horario de reparto

• Lunes, martes, jueves, viernes y sábado: 13:00 a 16:00 pm.
• Las compras realizadas serán repartidas según nuestra política de envíos, salvo situaciones de fuerza mayor en cuyo caso se comunicará al cliente y este podrá optar por la reprogramación del reparto o el reembolso del dinero.
• No se realiza reparto los días miércoles, domingos ni feriados importantes.
• El reparto implica un costo adicional al precio de los productos y será asumido por el cliente.

El packaging del producto

• Los productos son empacados de acuerdo al volumen y tipo de producto.
• Se emplean cajas de cartón, empaques originales de cada marca, bolsas reciclables, etc.